Cámara de comercio de La Araucanía destaca baja de la victimización en Temuco, pero advierte que más de la mitad de los locales sigue siendo víctima de delitos

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Una significativa disminución en la tasa de victimización del comercio de Temuco registró la Encuesta de Victimización del Comercio correspondiente al primer semestre de 2026, instrumento que es elaborado por el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) y cuyos resultados fueron dados a conocer durante la mañana de hoy viernes.

De acuerdo con el estudio, el 53% de los establecimientos comerciales de Temuco declaró haber sido víctima de algún delito o falta durante el primer semestre de este año, cifra que representa una disminución significativa respecto del 63,7% registrado en la medición anterior, equivalente a una baja de 10,7 puntos porcentuales.

Para el presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de La Araucanía, Gustavo Valenzuela, el resultado constituye una señal que debe ser valorada, pero que también obliga a mantener y profundizar los esfuerzos destinados a mejorar la seguridad de los establecimientos comerciales y de los espacios públicos.

“Es una buena noticia que la victimización del comercio en Temuco haya disminuido de manera tan significativa. Pasar de un 63,7% a un 53% demuestra que es posible avanzar cuando existen acciones y esfuerzos destinados a enfrentar la delincuencia. Pero también debemos ser muy claros: que más de la mitad de los establecimientos comerciales haya sido víctima de un delito durante el semestre sigue siendo una cifra preocupante y no podemos considerar que el problema esté resuelto”, señaló Valenzuela.

El dirigente gremial sostuvo que la disminución debe ser entendida como un incentivo para continuar fortaleciendo la prevención, la fiscalización y la coordinación entre las instituciones responsables de la seguridad.

“Para el comercio establecido, la seguridad no es solamente un problema policial. Tiene efectos directos sobre los trabajadores, los clientes, las inversiones, las ventas y, finalmente, sobre la capacidad de nuestros negocios para desarrollarse y generar empleo. Por eso necesitamos mantener una mirada integral y permanente sobre este problema”, afirmó.

DAÑOS MATERIALES Y HURTOS CONCENTRAN LOS PRINCIPALES DELITOS

En el caso de Temuco, el estudio muestra que los delitos que más afectaron a los establecimientos durante el primer semestre fueron otros daños materiales al local, con un 28,8%; hurto hormiga, con un 27,2%; hurto, con un 13%; y delito económico, con un 10,1%.

En tanto, los delitos de carácter más violento —considerando conjuntamente saqueo o robo con fuerza y robo con violencia e intimidación— afectaron al 8,2% de los establecimientos encuestados.

Valenzuela puso especial atención en el impacto que tienen los daños y los delitos de menor cuantía sobre la actividad cotidiana de los pequeños y medianos comerciantes.

“Muchas veces se tiende a minimizar delitos como los hurtos, el hurto hormiga o los daños materiales porque individualmente pueden parecer hechos menores. Pero para un pequeño comerciante que debe enfrentar reiteradamente pérdidas de mercadería, destrozos o reparaciones, el impacto acumulado puede ser muy importante. Además, estos hechos deterioran la sensación de seguridad y afectan la convivencia en nuestros barrios comerciales”, explicó.

La propia encuesta muestra que, a nivel nacional, quienes son víctimas de delitos lo son en su mayoría más de una vez, alcanzando una media de 20,2 hechos por local victimizado, mientras que, excluyendo hurtos y hurto hormiga, la media llega a 8,1 delitos por establecimiento victimizado.

INSEGURIDAD CONTINÚA SIENDO UNA PREOCUPACIÓN PARA EL COMERCIO TEMUQUENSE

Otro de los aspectos que preocupa al gremio es la percepción de seguridad. En Temuco, 41,8% de los encuestados considera que el barrio donde se encuentra su negocio es poco o nada seguro.

Asimismo, un 20,7% estima que la violencia con que atacan los delincuentes es mayor que hace un año, mientras que un 46,4% considera que se mantiene igual. A esto se suma que un 11,2% de los establecimientos señala observar siempre presencia de bandas de crimen organizado en su barrio, mientras que otro 9% dice observarlas con bastante frecuencia.

“Estos datos nos dicen que todavía existe una brecha importante entre la disminución de la victimización y la sensación de seguridad que tienen los comerciantes. No basta solamente con que bajen los indicadores; necesitamos que esa mejoría se traduzca también en barrios donde trabajadores, clientes y comerciantes puedan desarrollar sus actividades con mayor tranquilidad”, planteó el presidente de la Cámara regional.

COMERCIO AMBULANTE ILEGAL SIGUE PRESENTE

La encuesta también aborda la relación entre comercio establecido, comercio ambulante ilegal y seguridad. En Temuco, 27,5% de los establecimientos señala tener comercio ambulante ilegal en las inmediaciones de sus negocios, y de aquellos que reportan su presencia, un 25,4% afirma que esta actividad ha aumentado.

A nivel nacional, el estudio registra una diferencia importante en los niveles de victimización según la presencia de comercio ilegal: 67,9% de los establecimientos que reportan comercio ilegal en sus cercanías fue víctima de algún delito o falta, frente a un 51,7% entre aquellos que no tienen comercio ilegal a su alrededor.

Para Valenzuela, este antecedente refuerza la necesidad de abordar el comercio ilegal no solamente desde una perspectiva económica, sino también desde el ordenamiento y recuperación de los espacios públicos.

“Como Cámara hemos insistido en que necesitamos recuperar nuestros espacios públicos y generar condiciones de competencia justa para quienes cumplen con todas sus obligaciones. La informalidad y el comercio ilegal no pueden transformarse en una situación normalizada en nuestros barrios, especialmente cuando los propios datos muestran una relación entre su presencia y mayores niveles de victimización”, indicó.

TEMUCO SE UBICA EN UNA POSICIÓN INTERMEDIA ENTRE LAS CIUDADES INCORPORADAS EN EL ESTUDIO

La medición de la CNC permite contextualizar la realidad de Temuco respecto de otras seis áreas urbanas incluidas en el estudio. La tasa nacional alcanzó un 56,6%, mientras que Temuco registró un 53%.

Entre las ciudades consideradas, Valparaíso-Viña del Mar registró la mayor tasa de victimización, con 66,6%, seguida por Gran Santiago, con 57,2%; Concepción-Talcahuano, con 55,9%; Antofagasta, con 54,3%; Temuco, con 53%; Iquique, con 43,9%; y Puerto Montt, con 42,2%.

De esta manera, Temuco se encuentra por debajo del promedio nacional y de cuatro de las ciudades incluidas en la medición, pero por encima de Iquique y Puerto Montt.

En materia de percepción de inseguridad, el 41,8% de los comerciantes temuquenses considera poco o nada seguro su barrio, cifra inferior a Concepción-Talcahuano (50,7%), Valparaíso-Viña del Mar (45,5%) y Antofagasta (43,5%), pero superior a Iquique (42,6%, prácticamente similar), Santiago (37,2%) y Puerto Montt (23,8%).

“La comparación nos muestra que Temuco no está aislado de una problemática que afecta a buena parte del comercio nacional. Tenemos ciudades con niveles de victimización superiores y otras con niveles inferiores, pero en todas existe el desafío de fortalecer la seguridad y generar mejores condiciones para la actividad comercial. En nuestro caso, la caída que registra Temuco debe ser una oportunidad para consolidar esta tendencia y no para relajar los esfuerzos”, concluyó Gustavo Valenzuela.

La encuesta fue aplicada entre el 3 de julio y el 24 de agosto de 2026 a 1.210 administradores o encargados de establecimientos de retail, hoteles y restaurantes, minoristas y otros sectores, en Iquique, Antofagasta, Valparaíso-Viña del Mar, Concepción-Talcahuano, Temuco, Puerto Montt y Gran Santiago. El estudio tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de ±2,8%.

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